Gizlilik Politikası

Agartha Turizm Seyahat Acentesi (“Agartha Turizm” veya “Şirket”) olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (www.agarthaturizm.com) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve ifşa edildiğini açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)

İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi

Seyahat bilgileri: Tercih edilen tur, rezervasyon detayları, özel istekler

Ödeme bilgileri: Kredi kartı bilgileri (tam kart numarası saklanmaz), fatura bilgileri

Web sitesi kullanımı: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı türü, ziyaret süresi ve sayfa görüntüleme istatistikleri (çerezler aracılığıyla)

Sağlık bilgileri: Sadece ilgili tur programının niteliği gerektiriyorsa (örneğin yürüyüş, dağcılık, kamp gibi)

2. Bilgilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz;

Web sitemiz üzerinden doldurulan formlar,

Telefon veya e-posta yoluyla yapılan iletişim,

Sosyal medya platformları üzerinden gönderdiğiniz mesajlar,

Yüz yüze yapılan rezervasyon ve danışmanlık görüşmeleri aracılığıyla toplanmaktadır.

Toplanan veriler KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca;

Sözleşmenin kurulması ve ifası,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Açık rızanızın alınması,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebepleriyle işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi

Fatura kesimi ve ödeme işlemleri

Tur programlarının organize edilmesi

Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetleri

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Pazarlama ve kampanya bildirimleri (yalnızca açık rıza verildiğinde)

Hizmet kalitesinin artırılması ve istatistiksel analizler

4. Bilgilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşımı

Kişisel verileriniz;

Otel, ulaşım, rehberlik gibi hizmet sağlayıcılar,

Mali danışmanlar, hukuk müşavirleri, denetçiler,

Vergi Dairesi, mahkemeler gibi resmi kurum ve kuruluşlar,

Hizmet sağlayıcı yazılım firmaları (CRM, rezervasyon altyapısı vb.) ile yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmakta ve bu sürenin sonunda KVKK’ya uygun biçimde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler, kişisel veri niteliğinde olabilir. Bu çerezler;

Zorunlu çerezler (site işlevselliği için gereklidir),

Analitik çerezler (ziyaret analizleri için),

Reklam/pazarlama çerezleri (açık rıza ile) şeklinde kategorize edilmektedir. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşlenme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

Bu işlemlerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

Otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme,

Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarar doğmuşsa tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@agarthaturizm.com

Adres:Aydınlı-Orta Mah. Güllü Sok. No:1/E Göreme Nevşehir

Telefon:05079956099

8. Değişiklikler

Agartha Turizm, işbu Gizlilik Politikası’nı gerektiğinde güncelleyebilir. Politika değişiklikleri web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Agartha Turizm olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor, gizliliğinizi korumak için gereken tüm teknik ve idari önlemleri alıyoruz.